Confidencial
Confidencial está com vaga(s) de emprego para Supervisor De Suporte Para Campinas em Campinas / SP
Canal Vagas em Campinas!
Cargo:
Supervisor De Suporte – campinas
Requisitos:
Confira a oportunidade para Supervisor De Suporte em campinas. Veja requisitos e como se candidatar.
Coordenar e liderar equipe de suporte técnico especializada em soluções de impressão e gestão documental. Organizar prioridades dos atendimentos com base em criticidade, SLA e impacto operacional. Acompanhar chamados desde a abertura até o fechamento, garantindo qualidade, prazo e satisfação do cliente. Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria. Estruturar processos, checklists e procedimentos padronizados para atendimento e resolução de incidentes. Atuar diretamente em chamados críticos, coordenando intervenções técnicas internas e externas. Gerenciar relacionamento com clientes e parceiros, alinhando expectativas e entregas. Orientar, treinar e desenvolver continuamente a equipe técnica quanto a soft skills, ferramentas e boas práticas.. Experiência comprovada em liderança ou coordenação de equipes técnicas ou operacionais, preferencialmente em ambiente de suporte help desk ou pós-venda. Vivência sólida em gestão de chamados, SLA, indicadores de atendimento e ferramentas de ticketing e CRM. Conhecimento intermediário em Pacote Office, com ênfase em Excel para análise de dados e relatórios. Formação técnica ou superior concluída ou em andamento nas áreas de TI, Gestão, Administração ou afins. Boa comunicação interpessoal, habilidade para tomada de decisão sob pressão, senso de urgência e orientação para resultados. Desejável conhecimento em hardware, impressoras, infraestrutura de TI e sistemas de gestão documental.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte Vale Combustível Vale Alimentação Auxílio Faculdade #J-18808-Ljbffr
Salário:
não foi informado
Benefícios:
não foi informado
Como se candidatar à vaga de Supervisor De Suporte Para Campinas:
Para participar do processo seletivo da empresa Confidencial na região de Campinas, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.