Confidencial
Confidencial está com vaga(s) de emprego para Coordenador De Suporte Para Campinas em Campinas / SP
Canal Vagas em Campinas!
Cargo:
Coordenador De Suporte – campinas
Requisitos:
Confira a oportunidade para Coordenador De Suporte em campinas. Veja requisitos e como se candidatar.
Coordenar equipes técnicas ou operacionais de suporte, organizar e priorizar atendimentos conforme criticidade e SLA, acompanhar chamados desde abertura até encerramento com registro detalhado em sistemas de ticketing, monitorar indicadores de desempenho como tempo médio de resposta, resolução e satisfação do cliente, atuar diretamente em chamados críticos e na gestão de relacionamento com clientes internos e externos, supervisionar serviços executados por técnicos próprios e parceiros terceirizados, elaborar e atualizar procedimentos operacionais, checklists e fluxos de atendimento, orientar, treinar e desenvolver continuamente a equipe sob liderança, estruturar relatórios gerenciais com análise de indicadores e apresentação de resultados à diretoria, garantir conformidade com políticas de qualidade e melhoria contínua dos processos de suporte.. Ensino Superior completo ou técnico em áreas correlatas como TI, Gestão, Administração ou Engenharia, experiência mínima de 3 anos em liderança ou coordenação de equipes técnicas ou de suporte, vivência consolidada em gestão de chamados, SLA, indicadores de atendimento e ferramentas de ticketing (ex: Jira Service Management, Zendesk, OTRS) e CRM, conhecimento intermediário avançado em Pacote Office, especialmente Excel para análise de dados, habilidades comportamentais sólidas em comunicação interpessoal, tomada de decisão, resolução de conflitos, senso de urgência e capacidade de gestão por resultados, disponibilidade para atuação presencial em Campinas com horário comercial.. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte Vale Combustível Vale Alimentação Auxílio Faculdade #J-18808-Ljbffr
Salário:
não foi informado
Benefícios:
não foi informado
Como se candidatar à vaga de Coordenador De Suporte Para Campinas:
Para participar do processo seletivo da empresa Confidencial na região de Campinas, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.