Vaga Técnico De Suporte Ti Em Campinas

Cargo:

Técnico de Suporte TI – Campinas

Descrição do Atendimento

Atendimento dos usuários de lojas, CDs e áreas da central, o atendimento pode ser via telefone, portal, Fluig, WhatsApp ou e-mail.

Responsabilidades

1. Catalogar e registrar: os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria;
2. Buscar conhecimento: para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio;
3. Realizar ações corretivas: ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo;
4. Escalar chamados: para equipe responsável quando necessário, montando um backlog por produto (sistemas e plataformas de acessos);
5. Priorizar principais chamados: para solução definitiva (quantidade x criticidade).

#J-18808-Ljbffr

a combinar

a combinar