Cogna Educação
Cargo:
PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO – AFIRMATIVA PARA PESSOASNEGRAS – Valinhos
Requisitos:
Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.
#AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna!
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- Formação superior completa em áreas administrativas ou de gestão;
- Experiência com liderança de líderes e times operacionais;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Capacidade de tomada de decisão;
- Visão estratégica e capacidade de traçar planos para entrega de resultados;
- Ser ágil, ter senso de urgência e priorização;
- Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Responsabilidade e proatividade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Habilidade de análise e senso crítico
- Raciocínio lógico.
- Ter flexibilidade e resiliência;
- Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos.
Além disso, seria super legal que você também tivesse:
- Curso de Gestão de pessoas, Liderança ou afins.
- Cursos relacionados a estratégias
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- Liderar as equipes de gestão bem como de analistas;
- Desenvolver os supervisores e analistas por meio de feedbacks, orientando para confecção e execução de seu PDI;
- Orientado a resultados e indicadores, como TMA, SLA, NPS, CSAT, etc...
- Orientar e direcionar a supervisão e analistas quanto aos processos designados de acordo com as suas respectivas funções;
- Engajar e direcionar a liderança para alcance de resultado;
- Elaborar planejamento estratégico para o alcance das metas e objetivos da área;
- Garantir a execução do planejamento estratégico junto a supervisão;
- Preparar apresentações para a gestão e relatórios gerenciais;
- Viabilizar projetos de melhoria para a área;
- Desdobrar informações relevantes da CIA de forma constante para o time;
- Viabilizar a entrega das demandas críticas e emergenciais sempre que a coordenação for envolvida;
- Fazer interface com áreas internas e externas.
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar
