Kenlo
Cargo:
Pessoa Analista de Implantação (Onboarding) Campinas – SP e Híbrido Efetivo – Campinas
Requisitos:
Job description
Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.
Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!
Nosso time é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Implantação, com o propósito de atuar no time de Onboarding que recepciona novos clientes, aplica implantações e faz o acompanhamento dos mesmos pelos primeiros meses de vida para garantir a ativação e o engajamento da carteira.
Juntos vamos ainda mais longe.
Main responsibilities
Aqui o seu propósito será:
- Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes;
- Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos;
- Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado;
- Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas;
- Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldades e propondo soluções para aumentar o engajamento;
- Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa;
- Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).
Requirements and skills
O que esperamos de você:
- Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento;
- Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc);
- Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
- Proativo(a), trabalhar bem em equipe e bom relacionamento interpessoal;
- Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;
- Resiliência, escuta ativa;
- Comprometimento;
Você terá destaque se:
- Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário;
- Experiência em implantação de sistemas;
- Experiência em empresa Saas;
- Proatividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias;
Soft Skills:
- Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
- Comunicação assertiva e objetiva;
- Escuta ativa;
- Resiliência;
- Gestão de tempo;
- Habilidade para trabalhar em time;
- Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;
- Desafia o status-quo de forma construtiva;
Additional information
Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:
- Contrato CLT - 40 horas semanais;
- Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação);
- Auxílio Home Office;
- Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Gympass (Pra você e seus dependentes);
- Auxílio creche;
- Ginástica Laboral.
Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:
- Programa e plataforma de educação corporativa;
- Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
- Avaliação de desempenho semestral;
- Incentivo a prática de feedbacks e 1-1;
- Programa de QI - Quem Indica;
- Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.
#J-18808-Ljbffr
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar
