Atento Brasil

Cargo:

Especialista relacionamento cliente iii (setor automotivo – s24h voz) – prédio do cliente em campinas – Campinas

Requisitos:

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Curso voltado para a área mecânica automotiva;
Conhecimentos básicos de mecânica;
Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
Flexibilidade de horário;
Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
Desenvolver uma solução da demanda;
Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
Abrir o protocolo e identificar o problema que ocasionou a parada do veículo;
Suporte a questões e temas técnicos;
Direcionar se necessário para demais áreas;
Realizar contatos de follow up com o cliente;
Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
Atualizar os clientes de informações necessárias.

Salário:

a combinar

Benefícios:

a combinar