Vem Pra Vivo
Cargo:
Analista Servico Cliente Pleno – Campinas
Requisitos:
Vice-Presidência: VP Engenharia
Diretoria: Diretoria Serviços ao Cliente SP Interior
**Local de Trabalho**: Campinas
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!>>
**Responsabilidades e atribuições**
- Elaboração material de apresentação para reuniões e resultados
- Criação e automatização relatórios que subsidiem a tomada de decisões
- Criação e automatização ferramentas e processos
- Conhecimento de metodologias ágeis de desenvolvimento
- Conhecimento de OKR’s em seus vários âmbitos
- Conhecimento, profundidade e capacidade analítica dos KPIs da área
- Identificar oportunidades nos KPIs existentes
- Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint
- Acompanhar planos de ação focados nas entregas de KPIs e visão cliente
- Acompanhamento das atividades insourcing e outsourcing
- Acompanhamento de projetos de interface entre áreas
**Requisitos e qualificações**
- Capacidade analítica na resolução de problemas
- Relacionamento Interpessoal
- Autônomo
- Auto gerenciado
- Saber lidar sob pressão
- Hands on
- Superior Completo
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! - Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar