Atento Brasil
Cargo:
Analista de Planejamento Jr – Unidade Campinas – Campinas
Requisitos:
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
Essa área realiza o acompanhamento on-line dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.
Gostou?! Vem e se inscreve pra trabalhar conosco!!
LI-PN1
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);
- Manutenção de escalas no WFM;
- Buscar Eficiência operacional, análise e controle de PA’s;
- Recomendações de Banco de horas;
- Participação de reuniões com operações,
- Auxiliar no tempo real;
- Controle de indicadores como TMO, Pausas e Ligações.
**Requisitos e qualificações**
- Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Ter fácil acesso a Unidade Campinas;
- Conhecimento na área de planejamento operacional, KPIs;
- Ter experiência anterior na função será um diferencial;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Bom relacionamento Interpessoal
- Perfil analítico;
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.800,00
**Horário de Trabalho**
De 13:00 às 20:40
**Jornada de Trabalho**
200h - Escala 6x1 - Folga variável
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Auxilio Home Office proporcional aos dias em HO;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Central de Contrato**: Idas presenciais na Av Mercedes Benz, 679 - Campinas (SP) - CEP: 13054-750
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente **e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar
