Superlógica Tecnologias
Cargo:
Analista de Implantação – Superlógica – Campinas – Campinas
Requisitos:
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade dos times de suporte e de implantação.
Os profissionais dessas áreas garantem a experiência dos clientes durante toda a jornada de utilização da plataforma, suportando desde o início até o uso contínuo dos produtos Superlógica.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
**Responsabilidades e atribuições**
Integrar um time da Superlógica, cujo propósito é ajudar nossos clientes a eliminar tarefas manuais e repetitivas para que eles possam ter tempo para focar em questões realmente importantes para seus negócios. Você também auxiliará o onboarding do novo cliente, assegurando que eles tenham todo o suporte na implementação da ferramenta.
Negociar com o cliente processo e cronograma de entregas, Adequar didática ao perfil do cliente,
Saber trabalhar com prazos e cobrar demais áreas e cliente das entregas,
Facilidade em documentar do projeto de implantação,
Auxiliar no mapeamento dos processos de melhoria contínua, interna e do cliente,
Auxiliar na configuração do sistema, conforme necessidade do cliente, Ministrar os treinamentos remotos (disponibilidade para pequenas viagens) e presenciais aos clientes e garantir o sucesso do processo de implantação
Procuramos pessoas que buscam soluções e fazem acontecer. Em suma, se você tem coragem, iniciativa e otimismo, essa vaga é para você.
**Atividades**:
- Executar o processo de onboarding dos clientes na plataforma Superlógica, garantindo que suas primeiras experiências com nossos produtos sejam fantásticas
- Efetuar a integração do novo cliente e promover os treinamentos de implantação na ferramenta
- Negociar eventuais demandas com outras equipes internas (Customer Success, Desenvolvimento, Integração) para garantir a satisfação do cliente na jornada de início de uso da ferramenta
- Gerir o projeto da implantação considerando aspectos de escopo, prazo, custo e qualidade de acordo com as melhores práticas de mercado
- Disponibilidade para visitas presenciais
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com atendimento e satisfação ao cliente;.
- Conhecimento básico em gestão de projetos e/ou processo de implantação de software
- Habilidade de entender as possíveis causas dos problemas para promover a melhor solução;.
- Rápida capacidade de adaptação em um ambiente que está em constante mudança;.
- Ter a comunicação e escrita clara com clientes internos e externos;.
- Habilidade de aprender rapidamente o negócio e as tecnologias utilizadas.
**Desejável**:
- Curso superior;
- Vivência no mercado de administração de condomínios e/ou bancos.
**Informações adicionais**
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
- ** Flexibilidade de horário**
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
- ** Ajuda de custo Home Office**:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
- ** Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR)**:
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
- ** Plano de saúde e odontológico**:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
- ** Apoio aos pais**:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
- ** Saúde e Bem-estar**:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
- ** Treinamentos e educação**
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
- ** Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.**
**Nosso propósito é melhorar a experiência dos moradores com sua casa, condomínio e vizinhança!**
Fazemos isso criando produtos e serviços inovadores, ousados, úteis e apoiamos a transformação na mentalidade das empresas, promovendo o maior evento para administradoras de condomínios do país, o Superlógica Next.
Somos líderes no mercado de software de gestão financeira para empresas de pagamentos recorrentes como administradoras de condomínios, imobiliárias, SaaS e serviços por assinatura.
**Isso é ser superlógico!**
A nossa cultura é o nosso principal ativo intangível. Nos dá a coragem, a humanidade, e a ousadia para transformar o mundo. Isso nos torna uma organização sempre à frente em busca de inovação e desafios.
O que nos move é resolver problemas, melhorar as experiências dos clientes e contribuir para um mundo melhor, mais **justo e humano**.
Somos centrados em pessoas e resu
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar