Tecnologia - Agibank
Cargo:
Tech Support Analyst Junior (Híbrido Campinas/sp) – Campinas
Requisitos:
**Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA**
**Modelo de trabalho**:Híbrido (1 dia/semana) em Campinas/SP - 10:00 às 19:00
**Aqui no Agibank você terá que**:
- Realizar primeiro atendimento às demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;
- Direcionar solicitações e incidentes;
- Analisar chamados, realizar testes e aplicar a solução de incidentes, conforme scripts pré-estabelecidos;
- Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais para colaboradores;
- Realizar atendimento presencial, exceto em Pontos de Atendimento.
- Realizar suporte remoto ao cliente interno, identificando e solucionando inconvenientes em Hardware e/ou Software, promovendo assim uma solução rápida dos incidentes, solicitações e problemas;
- Buscar soluções, bem como registrar, implementar e divulgar ao time, visando diminuir a demanda de atendimento futuro;
- Elaborar procedimentos operacionais (Instruções de Trabalho);
**Responsabilidades e atribuições**
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente;
- Conhecimentos em redes, hardware, software, microinformática, etc.;
- Ferramentas de acesso remoto e acompanhamento de tickets;
- Conhecimento em sistemas operacionais Linux, Windows e macOS;
- Conhecimento básico de Microsoft Azure;
- Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
- Inglês Técnico;
- Facilidade em trabalhar em equipe. Dinamismo, pró atividade, boa comunicação, pontualidade, responsável e comprometido.
**Informações adicionais** Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente**:
- Vale-refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
- Plano odontológico;
- Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
- Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
- Universidade interna, a Uni Agi;
- Folga de presente no mês do seu aniversário;
- Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
- Avaliação de performance;
- Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
- Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
- Auxílio-creche.
**O Agibank**
Nascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atendimento, e quase 900 lojas físicas em todo o País, onde proporcionamos atendimento humanizado e digitalização assistida.
Queremos que quem trabalha aqui de fato** cresça com a gente e transforme sua vida**. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a** oportunidade de começar a carreira **e foram se conhecendo, como pessoas e profissionais, e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já tem potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo vão curtir estar com a gente e ser felizes nesse ambiente colaborativo e fértil.
Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.
**_
Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades._**
**Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?**
**Vem crescer com a gente
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar
