Auxiliar De Help Desk Para Campinas

Cargo:

Auxiliar de help desk – Campinas

Responsabilidades:

1. Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
2. Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
3. Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
4. Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
5. Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.

Requisitos:

1. Ter ensino médio completo.
2. Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis.
3. Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas.
4. Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI) é um diferencial.
5. Ter disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo turnos noturnos e finais de semana.

Oferecemos:

1. Salário compatível com o mercado.
2. Vale-refeição/alimentação.
3. Plano de saúde e odontológico.
4. Seguro de vida.
5. Programa de treinamento e desenvolvimento.
6. Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.

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