Atendente De Telemarketing – Setor Cop – Sumaré

Cargo:

Atendente de Telemarketing – Setor COP – Sumaré

Descrição da vaga:
Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor.

Responsabilidades:

1. Equipe responsável pela “Quebra de Agenda” do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento.
2. Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”.
3. Acompanhar o Backlog D+30 e acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel.
4. Responder e-mails e solicitações de encaixe, que devem passar pela aprovação do Monitoramento.
5. Realizar atendimento na fila 817.
6. Apoiar em grupos de WhatsApp.
7. Validar e ajustar a rota pós-roteirização do app.
8. Verificar CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte.
9. Lançar contratos no sistema administrativo.

Requisitos:
Ensino Médio Completo ou Técnico Completo, disponibilidade de horário.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.320,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Auxílio-internet
• Participação nos lucros
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Dias úteis e finais de semana
• Turno Noturno
• Turno rotativo
• Turno vespertino

Pagamento adicional:

• 13º salário
• Adicional de férias
• Adicional noturno
• Bônus
• Comissão

Experiência:

• Telemarketing (Preferencial)

#J-18808-Ljbffr

a combinar

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