Atendente De Help Desk Para Campinas

Cargo:

Atendente de help desk – Campinas

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

1. Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
2. Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
3. Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
4. Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
5. Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
6. Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:

1. Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
2. Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
3. Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
4. Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
5. Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:

1. Plano de saúde e odontológico.
2. Vale-refeição e vale-transporte.
3. Programa de treinamento e desenvolvimento.
4. Oportunidades de crescimento na carreira.
5. Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

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