Assistente De Qualidade – Sumaré – Sumaré

Cargo:

Assistente de Qualidade – Sumaré – Sumaré

Assistente de Qualidade - Sumaré

Requisitos:

1. Ensino Médio completo ou Nível Técnico completo ou cursando Ensino Superior – áreas de preferência: Administração, Telecomunicações, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
2. Pacote Office.
3. Experiência com Call Center.

Descrição do Cargo:

Intermédio com clientes que acionam através de canais regulatórios ou redes sociais. Acompanhamento dos indicadores de qualidade operacionais através de monitorias. Tratamento de clientes providos de ouvidoria.

Responsabilidades:

1. Tratamento completo de chamados providos de canais regulatórios.
2. Tratamento de chamados providos de redes sociais.
3. Monitorias de qualidade dos setores de atendimento.
4. Tratamento completo de chamados providos de ouvidoria.
5. Análise de oportunidades de melhoria contínua através de ligações.
6. Aplicação de eventuais feedbacks sobre monitorias.
7. Participação em audiências de Procon/CEJUSC como preposto.

Benefícios:

1. VT.
2. VR ou VA.
3. Seguro de vida.
4. Participação nos lucros.
5. Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul.
6. Assistência Médica.
7. Assistência Odontológica após os 3 meses.
8. 50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses.
9. Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos.
10. Telemedicina.

Empresa Cidadã CAT SESI. Todas as nossas oportunidades disponíveis são elegíveis a PCD's.

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a combinar

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