Carreiras Vera Cruz Hospital
Cargo:
Assistente de Atendimento – CMD / Hospital Vera Cruz – Campinas
Requisitos:
A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, baseada nas ACO´s (Accountable Care Organizations) dos Estados Unidos, organizações responsáveis pelo cuidado e compartilhamento de risco com as operadoras.
Criada em 2017, a Hospital Care tem como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, a presença está em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde populacional, como São José do Rio Preto, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, Florianópolis e Curitiba, fortalecendo todo o sistema de saúde do país.
Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história. Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você! Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.
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Ensino Médio Completo;
Diferencial ter superior completo ou cursando;
Experiência com regras de liberação de procedimentos, convênios, contratos, coberturas;
Pacote Office Intermediário;
Desejável ter experiência com Tasy.
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Realizar a extração de relatórios operacionais, analisar indicadores da operação e alimentar planilhas se necessário.
Realizar a conferência das agendas de consultas, exames ou sessões, fazendo o apontamento de erros, excesso de horários livres, longos intervalos entre pacientes, fazendo o melhor gerenciamento das agendas disponíveis.
Manter relacionamento com o corpo clínico para solicitação de encaixes ou atendimento específicos.
Criar e alimentar material de treinamento, atualizar a operação sobre os novos procedimentos, solicitações.
Manter atualizada a base de convênios, materiais de consultas, orientações e alertas no sistema de agendamento, sempre em acordo com as solicitações do corpo clínico ou gestores da área.
Realizar ajustes no ponto como apoio do gestor quando necessário.
Participar de reuniões de novos projetos, implantação de sistemas, reuniões de qualidade ou com áreas assistenciais.
Identificar no sistema de gestão os procedimentos solicitados a clientes que passaram por consultas, exames ou sessões e conferir as respectivas autorizações dos convênios.
Auxiliar o setor de autorizações para realizar o contato e orientar clientes quanto às ações necessárias para autorização de procedimentos junto aos convênios.
Interagir com a Central de Atendimento ao beneficiário para identificar procedimentos e respectivas autorizações visando agilizar o processo de atendimento.
Atuar nos processos de atendimento na operação como forma de auxílio no treinamento de novos colaborados.
Registrar todo o atendimento no sistema de gestão, anotar suas percepções na interlocução com o cliente, bem como registrar dúvidas, e orientações/informações passadas ao cliente no atendimento, fornecendo subsídios para outros setores continuarem os processos.
Alimentar controles de produtividade operacional das atividades desempenhadas, ouvir ligações, acompanhar conversas no chat e e-mails administrativo quando necessário.
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar