Iventis Tecnologia
Cargo:
Analista de Treinamento de Processos Internos pleno – Jaguariúna
Requisitos:
Nosso cliente é uma uma empresa jovem, com apenas quatro anos de existência, e os primeiros dois anos foram dedicados à validação do nosso modelo de negócio e produto. Agora, com direções claras, estamos enfrentando os desafios de uma empresa em expansão, onde a falta de processos bem definidos e treinamentos práticos está gerando problemas operacionais. Requisitos e Qualificações: Experiência em Treinamento e Desenvolvimento: Experiência comprovada na criação e aplicação de treinamentos, preferencialmente em empresas de serviços como call centers ou áreas de suporte ao cliente. Habilidade de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade para conduzir treinamentos de forma clara e envolvente. Organização e Documentação: Capacidade de documentar processos e criar materiais instrutivos acessíveis e úteis para os funcionários. Proatividade: Perfil autônomo e proativo, capaz de identificar problemas e propor soluções de maneira independente. Conhecimento de Processos Operacionais: Experiência com processos internos e organização empresarial, com habilidade para estruturar e implementar novos fluxos de trabalho. Responsabilidades e Atribuições: Diagnóstico de Problemas: Identificar gargalos nos processos internos e entender as dificuldades enfrentadas pelas equipes. Desenvolvimento de Materiais: Criar materiais de orientação, escopos e conteúdos estruturados para treinamentos internos. Elaboração e Aplicação de Treinamentos: Desenvolver e ministrar treinamentos práticos e direcionados às necessidades específicas das áreas, garantindo a compreensão dos processos e das melhores práticas. Estruturação de Onboarding: Revisar e aprimorar o processo de onboarding para torná-lo mais prático e alinhado com as operações da empresa. Documentação e Publicação: Documentar os treinamentos realizados e disponibilizar as informações em uma plataforma acessível para consulta contínua. Comunicação e Colaboração: Colaborar com diferentes áreas da empresa para entender as operações e garantir que os treinamentos sejam relevantes e eficazes. Diferenciais: Experiência em empresas em fase de crescimento rápido. Familiaridade com plataformas de publicação e gestão de conhecimento. O que Oferecemos: Participação direta na construção e estruturação de processos fundamentais para o crescimento da empresa. Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades para desenvolvimento e aprendizado contínuo.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de treinamento
Empresa:
Iventis Tecnologia
Atua com serviços de recrutamento.
Ramo:
Serviços
(DD)
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar
