Mollica it
Cargo:
Analista de Suporte Bilíngue Pleno/Sênior – Campinas
Requisitos:
Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão? Atuar como ponto focal e de linha de frente com o usuário para desktops, aplicativos comuns de desktop prontos para uso, serviços de infraestrutura (servidores, e-mail, sistemas de arquivos, rede), aplicativos SAP e outros serviços. Diagnosticar problemas em várias áreas, incluindo hardware de desktop, serviços e sistemas operacionais de servidores, conectividade de rede, bancos de dados, acesso à segurança e aplicativos. Realizar a interface diária com os usuários e entrega de serviços de aplicativos e operações SAP. Realizar a interface diária com os usuários e entrega de suporte e operações de infraestrutura. Gerenciar incidentes durante todo o ciclo de vida até o encerramento do contato. Abordar incidentes de forma eficiente, coletando e registrando todas as informações necessárias para resolver o incidente do usuário no primeiro contato e aplicando seu conhecimento técnico para solucionar os incidentes. Escalar incidentes/problemas que não for capaz de resolver. Demais rotinas da área. Em caso de dúvidas, entre em contato com selecaomollicait.com Requisitos O que você precisa ter: Obrigatório experiência com Suporte. Conhecimentos básico em TCP/IP, Windows, rede, impressoras, desktop, notebook. Conhecimentos em configuração de celulares. Obrigatório graduação completa em Ciência da Computação/Tecnologia da Informação ou equivalente. Diferencial: Experiência no segmento de celulose. Conhecimentos em ServiceNow. Conhecimentos em Nexus. Idioma: Inglês Avançado para conversação (será obrigatório por ser um cliente Global). Benefícios Contratação: PJ Prazo: 12 meses (com possibilidade de efetivação pelo cliente ao final ao fim do contrato) Local : Campinas - SP - Atuação presencial (Bairro: Chácara da Barra) Horário de trabalho: Das 8h00 às 17h00 ou das 09h00 às 18h00
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Suporte
Empresa:
Mollica it
Seleção e agenciamento de mão-de-obra
Ramo:
Serviços
(DD)
Salário:
a combinar
Benefícios:
a combinar
