Analista De Customer Service – Vinhedo

A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão StautRH em parceria com empresa multinacional, buscam por um Analista de Customer Service para atuação híbrida em Vinhedo/SP.

Requisitos:

- Superior completo em Administração, Logística ou correlatas; 

- Experiência anterior em cargos de atendimento e suporte ao cliente (B2B); 

- Conhecimento de conceitos e tendências em Customer Service e técnicas de negociação; 

- Noções básicas de impostos (ICMS, PIS, COFINS...);

- Necessário possuir domínio do Excel;

- Necessário veículo próprio; 

- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (período de integração e treinamento presencial e posteriormente de 2-3 vezes home office);

- Desejável Inglês intermediário;

- Desejável conhecimento em Power BI.

Responsabilidades:

- Atuar no ciclo completo das ordens de vendas: inserir pedidos no Sistema, alinhar com Compras e PCP para validar lead time, comunicar clientes quanto ao atendimento das datas solicitadas, fazer follow up de pedidos junto às transportadoras;

- Atualizar a equipe de Vendas sempre que necessário e previamente alinhado com o líder da área;

- Alinhar com finanças quanto às liberações de crédito de clientes; 

- Completar cadastro de novos produtos;

- Buscar oportunidades de melhorar continuamente e simplificar os processos;

- Alinhar com o líder da área temas que afetam o atendimento aos pedidos.