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wevy está com vaga(s) de emprego para Ticket Manager Pleno Para Campinas em Campinas / SP
Canal Vagas em Campinas!
Cargo:
Ticket Manager Pleno – campinas
Requisitos:
Confira a oportunidade para Ticket Manager Pleno em campinas. Veja requisitos e como se candidatar.
Descrição da Vaga Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega. Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar. Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos. VEM SER UM WELOVER! Responsabilidades e Atribuições Monitorar e gerenciar filas de chamados. Acompanhar o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes. Realizar o acompanhamento e escalonamento de tickets críticos. Atuar como ponto focal operacional junto ao cliente Axia Agro. Apoiar a gestão dos chamados dos demais clientes da carteira. Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Garantir a correta categorização e tratamento dos chamados. Apoiar iniciativas de governança e melhoria contínua dos serviços. Requisitos e Qualificações Experiência em Service Desk, Suporte Técnico, Operações de TI ou Governança de Serviços. Conhecimento em processos ITSM e boas práticas ITIL. Experiência com ferramentas de gestão de chamados. Boa capacidade analítica e organização. Facilidade de comunicação com equipes técnicas e clientes. Diferenciais Certificação ITIL Foundation. Conhecimento em Power BI. Experiência com GLPI ou ferramentas similares. Benefícios Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxilio Creche; Auxilio Educação (Certificações e Cursos); Benefício Flexível Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado); Convênio Farmácia; Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães); Licença Maternidade e Paternidade estendida; PLR Anual; Programa de Indicação Interna; Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado); Reembolso Van Escolar Filhos; Vale Refeição ou Alimentação; Wellhub (Gympass). Local de Trabalho Cidade: Campinas Estado: SP Modelo de trabalho: Presencial #J-18808-Ljbffr
Salário:
não foi informado
Benefícios:
não foi informado
Como se candidatar à vaga de Ticket Manager Pleno Para Campinas:
Para participar do processo seletivo da empresa wevy na região de Campinas, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.