Analista De Suporte Ii – Araçatuba

Cargo:

ANALISTA DE SUPORTE II – Araçatuba

Horário de trabalho: 08:00h às 12:00h e 13:00h às 17:00h de segunda à sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Atuação em: Rua Barão do Triunfo, 403 - CEP: 16050230; Município: Araçatuba/SP - SECRETARIA DE ESTADO DA AGRICULTURA E ABASTECIMENTO.

O Que Procuramos:

• Nível Superior nas áreas de TI.
• Experiência mínima de 3 anos na área.
• Certificação: ITIL V4 ou superior.
• Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.
• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux.
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
• Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory.
• Conhecimentos: Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
• Conhecimentos: Modem Desktop: MD-100 e MD-101.
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware.
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura.
• Disponibilidade de horários e viagens quando necessário.

Responsabilidades:

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas).
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc).
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos, desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede.
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE.
• Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais.
• Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las.
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

O Que Oferecemos:

• Salário: R$ 2.600,00.
• Vale alimentação de R$28,00 por dia trabalhado (com 20% de desconto do PAT).
• Vale Transporte.
• Seguro de Vida.
• Plano de saúde (Mensalidade de 30% pago pela empresa).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior.

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a combinar

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